Какие данные используются
При оформлении заказа, регистрации или обращении через форму сайт может использовать данные, которые покупатель сам указывает в форме.
- Имя покупателя или получателя заказа.
- Телефон, email, Telegram, WhatsApp или другой контакт для связи.
- Адрес, город, пункт выдачи или другая информация для доставки.
- Состав заказа, комментарии к заказу и сообщения оператору.
Зачем нужны данные
Данные используются только для работы магазина и обслуживания покупателя.
- Чтобы подтвердить заказ и согласовать наличие товаров.
- Чтобы организовать доставку или самовывоз.
- Чтобы оператор мог ответить на вопрос покупателя.
- Чтобы покупатель мог видеть свои заказы и быстрее оформлять повторные покупки.
Кто получает данные
Доступ к данным получают только сотрудники магазина, которым они нужны для обработки заказа или ответа на обращение.
- Оператор магазина видит контакт, текст обращения и страницу, с которой оно отправлено.
- При доставке часть данных может передаваться выбранной службе доставки.
- Платежные данные обрабатываются платежным сервисом, если на сайте используется онлайн-оплата.
Хранение и обращение покупателя
Покупатель может обратиться в магазин, чтобы уточнить, исправить или удалить свои контактные данные, если это не мешает исполнению уже оформленного заказа.
- Контакты можно изменить в личном кабинете или сообщить оператору.
- История заказов и обращений хранится для поддержки покупателя и разбора спорных ситуаций.
- Вопросы по обработке персональных данных можно отправить через страницу контактов.