Покупателям
Если с заказом возникла проблема, свяжитесь с менеджером и подготовьте номер заказа, фото товара и краткое описание ситуации.
Связаться с менеджеромПокупателю лучше сохранить упаковку и сделать фотографии сразу после получения, чтобы менеджер мог быстрее разобраться в ситуации.
При пересорте менеджер сверяет заказ, остатки и фактически отправленные позиции, после чего предлагает замену или другой вариант решения.
Некоторые категории могут иметь особые условия из-за гигиены, вскрытия упаковки, срока годности или правил хранения.
Чем подробнее обращение, тем быстрее менеджер сможет проверить заказ и предложить решение.